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全站熱銷服務設計輕觀點：找到產品的附加價值好用嗎

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內容簡介: 博客來書店

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「一圖一文」閱讀型式輕薄短小，
一篇篇跟著讀完，你也能懂服務設計。
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作者以細膩的日常觀察，善用比喻提醒：
服務設計就在你我身邊！
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博客來如果你正在為產品轉型找不到切入點，
茶山的服務設計思路可以作為啟發的開端，
幫助我們找到產品及服務的差異性和核心競爭力。
?──阿里巴巴菜鳥網絡 資深經理 陳曉華
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?都知道服務設計的接觸點存在於服務前、服務中和服務後的整個服務系統中。但我們為了挖掘有價值的接觸點，應該先從哪個階段入手呢？
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首先，我們透過幾個例子來觀察一下用戶的心理。
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現在的年輕人都喜歡過聖誕節，但他們更熱衷的不是聖誕節當天，而是前一天晚上的「平安夜」；春節也是如此，很多人更熱衷的是春節前一天晚上的「除夕夜」；同樣的道理，上班族喜歡過週末，但週末的氛圍從星期五就已經開始。
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這反映出，人們喜歡一個好日子，其實更喜歡好日子之前那段「等待」和「期待」的感覺。同樣的道理，比起好的東西或服務，人們更喜歡的是獲得它們之前「期待」的感覺，這是人們的一種普遍心理。
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從這個角度而言，我們在做服務設計的時候，「服務前」這個階段就顯得極為重要了。

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  作者： 茶山    新功能介紹
• 出版社：上奇時代    新功能介紹
• 出版日期：2016/09/14
• 語言：繁體中文

全站熱銷服務設計輕觀點：找到產品的附加價值好用嗎

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內容來自YAHOO新聞

尼泊爾將正式頒布憲法 確立民主

（路透加德滿都20日電）尼泊爾今天將頒布第1部完全民主的憲章，對超過65年前發起成立現代國家運動，一路走過戰爭、王宮血案、強震侵襲的國家而言，這是歷史性的一步。

尼泊爾總統雅達夫（Ram Baran Yadav）將正式頒布憲法。這部憲法原意在團結國家，但在某些地方卻加劇分歧，近幾週來有40人在抗議事件中喪生。

尼泊爾強大的鄰國中國大陸與印度，亟欲看到這個位於喜瑪拉雅山區、夾在陸印之間的國家局勢穩定，才能限制彼此的影響力。

這部憲法將讓尼泊爾在世俗的聯邦體制下成立7個省，但希望將尼泊爾重建為印度教國家的部份團體，以及認為這部憲法不利於居住在印度附近平原地帶尼泊爾人的人士反對。

大陸樂見尼泊爾這部新憲頒布，表示大陸身為「友善的鄰國」，希望看到尼泊爾更加安定與成長。

尼泊爾239年歷史的君主制度在2008年廢除，在君主制度廢除的7年前，毛派叛變方熾之際，尼泊爾精神失常的王儲殺害國王與8名家人。

保皇主義者16日投票反對這部憲法，南部低地地區的一些政黨棄權。

毛派主義者2006年放下武器，加入印度斡旋的和平協議，進入民主政治。那部協議為今天的憲法鋪路，但各方角力影響了草案的進行，多個政府來來去去，都只是過渡政府。

總理寇瑞拉（Sushil Koirala）預料會下台，讓新政府根據新憲法成立，總理職位或許會由溫和的共產黨黨魁奧利（K.P. Oli）接掌。中央社（翻譯）

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/尼泊爾將正式頒布憲法-確立民主-075536906.html

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